|
מדוע מערכת CRM נחשבת לחובה בכל עסק, קטן כגדול? במאמר נפרט כמה סיבות.
למאמר המלא...
|
|
מאת:
יוסי
|
CRM
|
03/05/11
|
1756
צפיות
|
|
מאת:
יוסי
|
CRM
|
03/05/11
|
1315
צפיות
מפרט כללים (עשרת דיברות) לבחירה נכונה של תוכנת CRM, מנסיון מצטבר של מעל 15 שנה ומעל 1,200 פרויקטים
למאמר המלא...
|
|
הקמנו עסק לפני תקופה מסוימת ועכשיו אנחנו מסתערים קדימה לקנות תוכנה לניהול כדאי שנשאל את עצמנו קודם מה היא המטרה של העסק ומה היכולות המיוחדות שלהן נזדקק.
למאמר המלא...
|
|
עסקים מבוססי help desk נאבקים מדי יום באיכות השירות. לקוחות ירוממו או ירמסו עסק על בסיס איכות השירות – קלות פתיחת קריאת השירות, מהירות התגובה של הצוות הטכני, איכות התקשורת עם הנציג ועוד.
למאמר המלא...
|
|
כדי לבצע פעולת גיבוי פשוטה לא נדרשת הכשרה מיוחדת וכל אחד יכול למעשה לעשות גיבוי למחשב שלו. הפעולה הרווחת ביותר תהיה לגבות על הדיסק-און-קי, קלטת גיבוי בשרת העסקי או גיבוי במחשב נוסף. תופעת ה"שכחה לגבות" יכולה לקרות לכל אחד, או ששוכחים את הגיבוי במקום ה"מוגן" בדיוק כאשר צריך אותו, שוכחים מהו המקום המוגן או שמישהו ש"אהב" את הדיסק שלנו יותר מדי החליט להשאיר אותו לעצמו וזה ממשיך לאינספור מקרים שונים ומשונים.
למאמר המלא...
|
|
מערכת CRM - ניהול קשרי לקוחות (Customer relationship management) - ניהול הקשר בין הארגון ללקוחותיו על מנת לשמור על הלקוחות הקיימים ולהגדיל את הפעילות איתם ובכך לשפר את תוצאותיו העסקיות של הארגון.
למאמר המלא...
|
|
מהם הקריטריונים המרכזיים להצלחת הטמעת תוכנת CRM בארגון ? מה מבדיל בין הצלחה לכישלון ?
במאמר זה ינתנו אבני דרך לבניית תוכנית הטמעה מוצלחת וכמו כן מופיע קישור לתוכנית הטמעה מובנית ויסודית שתבטיח את הצלחת ההטמעה בארגון
למאמר המלא...
|